Vigtigste takeaways
- At tale via telefon eller over en computer skaber en stærkere social bånd end at kommunikere via tekst eller e-mail, antyder en nylig undersøgelse.
- Disse sociale bånd og forbindelser kan hjælpe trivsel, især lige nu, når isolationsniveauerne er høje.
- Hvis telefonopkald ikke er en del af din daglige rutine, foreslår en ekspert at lave "aftaler" med venner som motivation.
Sammenlignet med tekstbeskeder eller e-mail har stemmebaseret kommunikation tendens til at skabe en stærkere social bånd ifølge en avanceret onlinepublikation af en undersøgelse i Journal of Experimental Psychology.
Forskere bad 103 deltagere, både mandlige og kvindelige, om at oprette forbindelse til en gammel ven via telefon eller e-mail, og en anden gruppe på 302 deltagere blev instrueret til at "chatte" med en fremmed over video-, tale- eller tekstbaseret kommunikation.
De fandt ud af, at interaktioner, herunder tale - både telefonisk og med video, skabte stærkere sociale obligationer og minimerede akavethed sammenlignet med dem, der blev gjort via e-mail eller tekst. Deltagerne rapporterede, at de følte sig mere forbundet med den person, de talte med, selv med fremmede.
Selv at forestille sig at få forbindelse med andre viste en præference for stemmebaseret kommunikation. I en tredje del af undersøgelsen blev 101 deltagere bedt om at tænke på at genoprette forbindelse til fem gamle venner og hvordan de gerne vil kommunikere.
For de venner, som deltagerne forudsagde, at de ville føle sig mest forbundet med, sagde flertallet af deltagerne, at de foretrækker et telefonopkald. For de samtaler, de bekymrede, kunne være mere akavede, havde deltagerne en tendens til at vælge e-mail.
Værdien af stemmen
Udveksling af tekstbeskeder er en dagligdags del af livet for mange mennesker på dette tidspunkt, og forskerne antyder ikke, at folk slår den vane. Men for virkelig at forbinde med mennesker - snarere end blot at udveksle information - er værdien af stemme nøglen, ifølge studiemedforfatter Amit Kumar, ph.d., assisterende professor i marketing og psykologi ved University of Texas i Austin.
"Folk har en tendens til at undervurdere de positive relationelle konsekvenser ved at bruge stemme i forhold til tekst alene, hvilket får dem til at foretrække at skrive i stedet for at tale. Men det er en potentielt uklog præference," forklarer Kumar. "Takeaway-beskeden her er: Skriv mindre, tal mere."
Amit Kumar, ph.d.
Folk har en tendens til at undervurdere de positive relationelle konsekvenser af at bruge stemme i forhold til tekst alene, hvilket får dem til at foretrække at skrive i stedet for at tale. Men det er en potentielt uklog præference. Takeaway-beskeden her er: Skriv mindre, tal mere.
- Amit Kumar, ph.d.Selvom humor og bekymring helt sikkert kan komme igennem via tekst, mangler det stadig intonation og nuance i samtale, tilføjer han. Og overraskende nok er tilføjelse af video ikke et ekstra løft. I forskningen fandt de ingen signifikant bump i forbindelse med at kunne se hinanden. Det var et godt gammeldags telefonopkald, der fungerede bedst.
"En persons stemme afslører kvaliteter af varme og anden følelsesmæssig oplevelse, som du ikke kan komme igennem tekst," siger Kumar. "At kunne se en anden person fik ikke folk til at føle sig mere forbundet end hvis de bare talte med dem. En persons stemme er virkelig signalet, der skaber forståelse og forbindelse."
Det gælder ikke kun for sociale forbindelser, tilføjer han. Tidligere undersøgelser har vist, at stemme foretrækkes frem for tekst i mange andre situationer. For eksempel fandt en undersøgelse, at jobrekrutterere vurderede kandidater som mere kompetente og tankevækkende, når de hørte personens "elevator pitch" snarere end at læse det - selv når tonehøjden var nøjagtig den samme.
I et andet eksperiment vurderede deltagerne medlemmer af en politisk gruppe som mere tankevækkende, sofistikerede og varme, når de lyttede til deres forklaringer i stedet for at læse dem.
Amit Kumar, ph.d.
En persons stemme afslører kvaliteter af varme og anden følelsesmæssig oplevelse, som du ikke kan komme igennem tekst.
- Amit Kumar, ph.d.Isolationsmodgif.webpt
Forskerne erkendte, at undersøgelsesresultaterne kunne være særlig vigtige lige nu, når COVID-19 får folk til at føle sig mere isolerede fra hinanden. Tidligt i pandemien var der betydelig bekymring for ældre, der står over for større sundhedsrisici på grund af ensomhed - og selvom det stadig er et problem, viser det sig, at yngre mennesker er lige så berørte.
En rapport fra Centers for Disease Control and Prevention, der blev offentliggjort i august, viste, at yngre voksne, race / etniske minoriteter, vigtige arbejdere og ubetalte voksne plejere rapporterede uforholdsmæssigt dårligere psykiske resultater, øget stofbrug og forhøjet selvmordstanker.
Selvom disse grupper tager det største hit, er angst og stress udbredt, finder rapporten. Af de over 5.000 voksne adspurgte rapporterede 40%, at de kæmpede med problemer med mental sundhed eller stofbrug.
At have en strategi så enkel som at tage telefonen og ringe til social støtte er vigtig, men hvis det ikke er en del af din sædvanlige rutine, kan det tage en vis motivation at gøre det, ifølge Paul Nestadt, MD, adjunkt i Institut for Psykiatri og Behavioral Sciences ved Johns Hopkins School of Medicine.
"Lige nu kan det være ironisk nok at kræve socialt samvær," siger han. "Vi har tendens til at have mere tid, men jo mere isoleret du bliver, jo sværere kan det være at nå ud. Derfor er det vigtigt at komme i vane og gøre, hvad der fungerer for dig. Sæt aftaler med dine venner, hvis det er hvad det tager. "
Hvad det betyder for dig
Når det kommer til at bruge telefonen til et godt gammeldags taleopkald, er du muligvis ude af praksis. Du kan endda føle dig akavet over ideen, men faktisk at høre fra en gammel ven kan give et godt boost til din mentale sundhed. En lille samtale er en nem måde at hjælpe dig selv og hjælpe dine venner, som alle muligvis gennemgår lignende omstændigheder lige nu.