Hvordan ved du, hvornår du skal reagere på negative kommentarer på sociale medier, og hvornår du skal lade dem være? For en stor del afhænger denne beslutning af omstændighederne på din sociale mediekonto samt konteksten af de kommentarer, der fremsættes.
Med andre ord, er du den sociale medierepræsentant for et stort selskab, der beslutter, hvordan man skal tackle forbrugerklager på Facebook, eller er du hjemme hos mor og spekulerer på, hvordan du skal håndtere den misundelige ven, der bliver ved med at skære dig ned på Instagram?
Indsatserne vil være meget forskellige afhængigt af din situation såvel som hvem der efterlader negative kommentarer på din sociale medieprofil. Generelt betyder dette, at hver kommentar skal overvejes på en kommentar-for-kommentarbasis. I den verden, vi lever i dag, glemmer folk ofte, at der er en faktisk person i den anden ende af den sociale mediekonto. Dette gælder især, hvis du bare er en almindelig, dagligdags person, der bruger sociale medier.
Modtagelse af kommentarer på sociale medier
Hvis du sender en video på Tik Tok om din perfekte boligindretning, og din video bliver viral, kan du forvente at få kommentarer fra folk, der finder noget at klage over. De hævder måske, at dit hjem er så perfekt, at du ikke må have tid til at tilbringe sammen med dine børn. De spreder måske sladder om dig, der ikke er sandt, eller endda kæmper med andre mennesker i din kommentarsektion.
Mens sociale medier startede som en måde for venner og familie at oprette forbindelse til, har det udviklet sig til en platform, hvor folk gemmer sig bag deres tastaturer og vælger argumenter med hinanden. Ofte har tastaturkrigere det dårligt med noget i deres eget liv, og deres kommentarer har intet at gøre med dig.
Det betyder dog ikke, at negative kommentarer svir mindre. I en verden, hvor vi alle er udsat for falske nyheder og badning i endorfiner, som vi modtager fra vores meddelelser og lignende, er det ikke underligt, at vi glemmer, hvorfor det hele startede. For at komme i kontakt med venner og familie og dele ting, der vil interessere dem.
I stedet har vi overgået til et spil, hvor den person, der kan se bedst ud på sociale medier, vinder, mens alle andre føler mindre end og tager potshots. For ikke at nævne, at giganter på sociale medier nu er mere fokuseret på fortjeneste end forbindelse, selv når medlemskabet aftager.
Alt dette er at sige, at hvis negative kommentarer på sociale medier får dig ned, er der en god grund til det, og du behøver ikke at føle dig alene. Når det er sagt, vil du sandsynligvis vide, hvordan du skal håndtere dem. I en nøddeskal vil du gerne have en handlingsplan, så du ikke behøver at bestemme i øjeblikket. Det indebærer at vide, hvornår du vil adressere negative kommentarer, og at vide, hvordan du vil adressere dem, når du vælger at gøre det. Lad os se på disse problemer nu.
Hvornår skal man tage fat på negative kommentarer
Hvornår skal du rent faktisk adressere negative kommentarer i stedet for at vælge at ignorere dem? Dette er noget, du vil beslutte fra sag til sag. Det er dog vigtigt at bemærke, at en generel beslutning om at ignorere eller slette negative kommentarer ikke nødvendigvis altid er den bedste fremgangsmåde, selvom du måske hører dette som almindelig rådgivning.
Selvom det er sandt, at hvis du bliver mobbet, chikaneret, truet eller på anden måde fornærmet på Internettet, skal blokering og sletning være din fremgangsmåde, er der mange gråere områder med negative kommentarer, der kan have gavn af lidt interaktion på din del. Lad os se på dem.
Folk ser på
I en situation, hvor folk ser, hvordan du reagerer på negative kommentarer, kan du overveje at engagere dig i stedet for blot at ignorere eller slette. Dette kan betyde, at du driver en virksomhed, fungerer som en social medieleder for en virksomhed, eller at du er en medarbejder i det offentlige øje for en virksomhed. Det kan også betyde, at du er en rollemodel af en slags på Internettet, hvad enten det er i stor skala (for offentligheden) eller en lille skala (for dine børn).
Når du svarer, kan du engagere dig
Hvis du driver en virksomhed, er engagement navnet på spillet. Af denne grund er der virkelig ingen dårlig omtale, så længe du håndterer det godt.
En negativ kommentar på din virksomheds Facebook-side kan være starten på en samtale med en kunde for at lære, hvordan du bedst kan tjene dem.
I den personlige sfære kan en negativ kommentar fra en pårørende til et personligt indlæg, som du deler, være springbrættet for dig til at lære mere om dem og deres meninger. Hvis din umiddelbare reaktion på knæet er at ignorere eller slette, kan du gå glip af chancen for vækst i disse tilfælde.
Når du ikke svarer, ser det ud til at du gemmer noget
Hvis nogen efterlader en negativ kommentar til din sociale mediekonto, og du vælger at ignorere eller slette, kan det få det til at se ud som om du har noget at skjule. Hvis du ikke har noget at skjule, er det helt fint at vælge denne handling, så du ikke behøver at håndtere negativitet på din side.
Men hvis der er et strejf af sandhed i kommentaren, kan dette komme på tværs, når du vælger at undgå et problem. Hvis du har det som om folk vil stille spørgsmålstegn ved, om du skjuler noget, hvis du ikke svarer, så er det måske bedst at deltage i et svar.
Når du skal undskylde
Hvis du har det som om der er en form for passende undskyldning fra din side, ville det være bedst ikke at ignorere eller slette en kommentar. For eksempel i tilfælde af en utilfreds kunde skal en virksomhed ikke lade som om, at der ikke blev kommenteret deres produkt.
I tilfælde af en personlig side på sociale medier, hvis nogen efterlader en kommentar om noget, du har gjort, som du skylder en undskyldning for, er det bedst at behandle det på en eller anden måde. Samtidig er det vigtigt ikke at give falske løfter. Vær realistisk i hvad du kan tilbyde i vejen for undskyldning eller restitution. Vi diskuterer dette i afsnittet om, hvordan man reagerer.
For at beskytte dit omdømme
En anden situation, hvor du vil reagere på negative kommentarer på sociale medier, er når du har brug for at foretage en korrektion, afklaring eller beskytte dit omdømme. Hvis nogen har sagt noget om dig, der er unøjagtigt eller uretfærdigt, er det helt rimeligt at ville tilbyde fakta til støtte for dit argument om, at deres påstand er falsk.
Hvornår skal man ignorere negative kommentarer
På bagsiden, hvordan ved du, hvornår du skal ignorere eller slette negative kommentarer? Der vil helt sikkert være situationer, hvor dette er hvad du vil gøre. Lad os se på de forskellige grunde til, at du måske ikke vil engagere dig med nogen på sociale medier, der efterlader negative kommentarer.
Når du forventer, at andre får ryggen
Hvis du ikke har lyst til at engagere dig i de negative kommentarer, og du forventer, at andre kommer til dit forsvar, kan det være klogt at vente lidt på, at dit samfund reagerer på dine vegne. Dette gælder mindre for en virksomhed, men det kan være passende for en personlig konto eller en influencer-konto.
Ting, du ikke vil have på din side
En anden situation, hvor du ikke vil engagere dig eller reagere, er, hvis kommentatoren lægger ting på din side med sociale medier, som du ikke vil være der. Det kan omfatte bandeord, spam, tilfældige angreb, der ikke giver mening, aggression, kulturelle anklager, racemæssig bias, chikane, trusler osv. I dette tilfælde har du ret og skal udøve retten til at slette alt, hvad du føler burde ikke være på din side med sociale medier.
Eksempler på disse kan omfatte kommentarer, der ikke har nogen substans for dem og ikke afspejler faktiske problemer og trusler om vold (i så fald skal du også rapportere til platformen og muligvis politiet).
I disse tilfælde vil du sandsynligvis også forbyde og / eller blokere personen for at poste igen på din konto. Dette er generelt ret let at gøre på de fleste sociale medieplatforme. Bemærk, at de muligvis stadig kan se deres kommentarer, og at deres venner måske også ser dem, men nye personer på din side kan ikke se kommentarerne.
Trolde og mobbere
Troldkommentarer bør også ignoreres eller slettes af den specifikke grund, at det eneste mål med et trold er at få dig til at svare på negative kommentarer. Trolde kan lide at kommentere ting på siderne på de sociale medier med det ene formål at fremkalde en følelsesmæssig reaktion fra offeret. De glæder sig over at være i stand til at få dig til at blive "sammenbrudt", og den eneste kur, der forhindrer dem i at kommentere, er at ignorere dem helt.
Sådan reagerer du på negative kommentarer
Derefter vil du vide, hvordan du skal reagere på negative kommentarer, hvis du vælger at gøre det. Nedenfor er de trin, du kan tage, hvad enten kommentarerne er på en personlig side, eller om du er et brand, der håndterer negative kommentarer på sociale medier.
Vær positiv
For det første er det bedst at reagere positivt, uanset hvor negativ kommentaren var, der blev fremsat om dig. Dette viser, at du holder af alle andre på din side med sociale medier. Bliv ikke defensiv, vær ikke vred og bliv klassisk. Ellers vil du støde på at have mistet din cool og vises mindre troværdig. Det kan være svært at bevare din ro. Husk dog, at kommentarerne meget sjældent nogensinde handler om dig og normalt mere om den person, der fremsætter dem.
Vær høflig
Dette følger med at være positiv, men du vil også gerne være høflig. Hold dig ude af dramaet, og hold et højt niveau. Selvom du bliver angrebet med aggression, skal du ikke svare med følelser eller miste din coolhed. Dette er især vigtigt, hvis din sociale mediekonto bruges til forretning, eller hvis du er en medarbejder, hvis konto er offentligt domæne. Det kan føles svært at være høflig over for en person, der angriber dig eller din virksomhed, men når du gør det, får du en fordel i forhold til en person, der er grim.
Bed dem om at kontakte dig privat
Dernæst er der nogle tilfælde, hvor du vil flytte samtalen ud af offentligheden og ind i et privat domæne. Faktisk er dette normalt det bedste valg, medmindre deres negative kommentar hurtigt kan løses i kommentarsektionen.
Du skal dog ikke blot sende dem en direkte besked. Efterlad i stedet en kommentar til dem, og bed dem om at kontakte dig for at diskutere privat. Dette viser alle, at du er villig til at løse problemet uden at skulle gøre det til en offentlig diskussion for alle at se.
Hold en forsigtig offentlig samtale
I tilfælde, hvor den negative kommentar let kan behandles i kommentarsektionen, kan du overveje at føre en forsigtig samtale med dem der. For eksempel, hvis nogen kommenterede, at de ikke kunne lide din Elf på hyldedisplayet og troede, at det må have taget meget spildt tid, kunne du bare svare, “Tak for feedbacken! Børnene nyder det virkelig, og det hjælper med at bringe noget magi til vores jul. ”
Bed dem om at fjerne deres kommentar
Hvis du har haft en privat eller offentlig samtale med nogen, og du føler, at kommentaren, de har forladt, skader dit omdømme, kan du også overveje at bede dem om at fjerne kommentaren.
Svar hurtigt
En ting at bemærke er, at hvis du vælger at svare, er det bedre at gøre det tidligere end senere, medmindre du venter på, at dit vennersamfund skal svare. Dette viser, at du ikke ignorerer problemet eller prøver at undgå problemet.
Selvom der ikke er noget, du kan gøre ved den kommentar, der var tilbage, kan du lette spændingen ved at reagere hurtigt i stedet for at lade det gribe en dag.
Vær sjov
Du vil muligvis også bruge humor i dit svar, hvis du mener, at situationen kræver det. Hvis du ikke er sikker, er det bedre at holde fast i en seriøs tone, da det er mindre sandsynligt, at det bliver misforstået. Humor kan være nyttigt som en "clapback", der viser, at du har sans for humor og ikke tager situationen for alvorligt. Det er den samme effekt som at være høflig eller positiv, men hjælper også med at give dig lidt af overhånden.
Sådan rebound fra negative kommentarer
Hvordan rebounder du efter at have fået negative kommentarer på sociale medier? Det er vigtigt at vide, hvordan man hopper tilbage, da disse typer kommentarer virkelig kan komme til dig, hvis du lader dem.
Den bedste ting at gøre er at fortsætte med at sende positive ting, så din ensartede positivitet til sidst opvejer det negative. Når andre kan se, at du stadig lever et godt liv, vil de blive opmuntret af dig. I sidste ende kan du ikke kontrollere, hvad andre mennesker gør. Alt hvad du kan gøre er at tilskynde til mere positivitet ved at engagere dig med mennesker, der efterlader positive kommentarer.
Derudover, hvis nogen er blevet gif.webptige på din konto på sociale medier, hvilket betyder at de konsekvent efterlader negative eller uvenlige kommentarer, vil du overveje at følge dem med eller følge dem (hvis de er din nuværende ven). Du ved, om nogen er gif.webptige, hvis de lader dig føle dig drænet eller værre, end du følte, før du læste deres kommentarer.
I dette tilfælde skal du huske, at deres adfærd mere handler om deres egne problemer end noget, der har med dig at gøre. De opfører sig sandsynligvis på samme måde på andres konti på sociale medier, og det afspejler deres egen misundelse eller usikkerhed. Det er okay at sætte grænser for, hvem du slipper ind i din sociale sfære.
Angiv grænser, og svar ikke, hvis de prøver at starte et argument. Fokuser på løsninger på problemer og ikke dvæle ved negativitet eller give andre mennesker opmærksomhed for at være negative. Ofte vil disse typer mennesker gå over til at generer en anden.
Endelig skal du søge efter folk, som du føler vil forbedre dit syn på sociale medier. Kurer dine venner og den følgende liste for kun at afspejle de mennesker, der får dig til at føle dig opløftet.
Hvorfor efterlader folk negative kommentarer?
Spekulerer du på, hvorfor folk først efterlader negative kommentarer, hvis de ikke har noget stof eller ikke er en gyldig klage? Der er forskellige grunde til, at folk vil gøre dette, hvoraf nogle vi allerede har berørt. Lad os gennemgå dem igen.
Nogle mennesker efterlader negative kommentarer, fordi de i hemmelighed er misundelige på dit sted i livet. De har det som om de kan påpege dine mangler, så vil de tage dig ned et hak, og de er nødt til at gøre dette, fordi de har ondt af din succes. Mens det i det virkelige liv sandsynligvis vil undgås en person som denne, kan de på Internettet blive forbundet med andre mennesker, der siger det samme på grund af misundelsens mentalitet. Denne type negative kommentatorer håndteres normalt bedst med noget tydeligt bevis for, at det, de siger, er forkert sammen med lidt selvudøvende humor.
Nogle mennesker vil efterlade negative kommentarer, fordi de er passive-aggressive. De kan også være misundelige, men vil ikke være så indlysende om, hvad de siger, hvilket gør det sværere at argumentere med dem. For eksempel kan en person sige til en veganer: "Vidste du, at planter også har følelser?" Dette argument er absurd, hvilket gør det umuligt at føre en rationel diskussion. Angreb som dette er normalt indirekte, men insinuerende på samme tid, og de har tendens til at få en stigning ud af andre på sociale medier. Igen er målet ofte at få dig til at miste din cool. Lad dem ikke komme til dig.
Endelig efterlader nogle mennesker kommentarer, fordi de vil føle en følelse af magt ved at se dig smuldre. Dette er hvad der almindeligvis er kendt som trolde. Disse typer kommentatorer tror eller føler ikke noget, de kommenterer. Eller i det mindste er det ikke følelsesmæssigt eller vigtigt for dem. Det hele er et planlagt angreb for at få dig til at miste din cool og få dem til at føle sig magtfulde. Det bedste svar på et trold er ofte slet ikke noget svar.
Et ord fra Verywell
Hvis du kæmper for at vide, hvordan du skal håndtere negative kommentarer på din side med sociale medier, er det vigtigt at overveje, om du vil svare eller ej afhængigt af omstændighederne. Hvis du beslutter, at du vil svare, skal du vælge, om du vil være seriøs eller sjov, og om du vil svare offentligt eller tage det med i en privat samtale.
Uanset hvilken vej du vælger at tage, er det vigtigste at huske, at dit mål ikke er at "komme tilbage" til den person, der efterlod dig den negative kommentar. Snarere kan dit mål være at forsvare dit omdømme, finde en opløsning, vise andre, at din side er et sikkert sted eller rette eventuelle misinformation. Ud over det er det ikke værd at udtømme dine egne følelser på en tastaturkriger, der måske eller måske ikke er ligeglad med, om du er ked af det.
Endelig, hvis den tastaturkriger er en person, som du kender i det virkelige liv, og de konsekvent efterlader negative kommentarer på dine sociale medier, kan det være på tide at følge op eller unfriend. Selvom det kan forårsage en splittelse i venskabet, har du ikke brug for den negativitet i dit liv. Gør plads til mere positive informationskilder i dit feed, og du vil bemærke, at du begynder at føle dig bedre. Resten af dine venner på sociale medier vil også sætte pris på, at du har gjort din side til et sikkert sted for alle. Der er ingen skade ved at tage en hård linje i spørgsmål, som du tror på, og at du står på jorden.
Ud over alt dette, hvis du befinder dig i den modtagende ende af negative kommentarer, skal du sørge for at engagere dig i noget selvpleje for at falde til ro. Læs en bog, se et Netflix-show, gå en tur, eller gør noget andet sjovt, der tager dig fra det hele.