Vigtigste takeaways
- Virksomheder, der opfattes som socialt og miljøbevidst, scorer højere med brandgenkendelse, kundeloyalitet, fastholdelse af medarbejdere og motivation.
- Mærker skal udvikle klare meddelelser, der er specifikke, og som adresserer den sociale kontekst og spørgsmål, der er relevante for deres kunder.
I kølvandet på Black Lives Matter-protester udløst af George Floyds død samt de nuværende sociale distanceringsordrer, der findes på mange steder rundt om i verden på grund af COVID-19, skal spørgsmålet stilles: Hvad skal virksomheder gøre med deres reklame?
Fortsætter de videre, som om der ikke skete noget i verden, springer de på banen af socialt bevidste reklame og mediebeskeder eller gør noget imellem?
Dette er ikke kun forbigående forbigående bekymringer, der efterlader os, når det nuværende fokus på sociale problemer aftager. Snarere har socialt bevidst reklame altid været en del af forretningen; eller i det mindste for virksomheder, der har været opmærksomme.
Hvad det betyder for dig
Sociale spørgsmål relateret til borgerrettigheder, dyrerettigheder, LGBTQ-samfundet, miljøet med mere har længe været i fokus. Ikke kun det, men virksomheder, der har taget initiativer til at indarbejde socialt bevidst reklame, har chancen for at påvirke kunder samt ændre synspunkter i større skala. Og som kunder har vi evnen til at give direkte positiv feedback til virksomheder, der står over for disse problemer.
På intet tidspunkt i historien har dette været mere relevant end nu; vi er blevet oversvømmet med denne type annoncer i 2020. Hjemme i flere måneder foran tv'et med færre ting at lave, har du sandsynligvis kastet øjnene en eller to gange hos sodavandfirmaer eller bilforhandlere og insisteret på, at de er her for dig, men spørgsmålet er stadig: Hvordan påvirkes vi, og hvordan skal erhvervslivet nærme sig denne form for reklame?
Påvirker socialt bevidst reklame købsadfærd?
Shel Horowitz, lønsomheds- og marketingkonsulent og prisbelønnet forfatter af 10 bøger inklusive "Guerrilla Marketing to Heal the World" hævder, at socialt bevidst reklame altid har haft betydning for købsadfærd.
Shel Horowitz
Undersøgelse efter undersøgelse har vist, at virksomheder, der opfattes som socialt og miljøbevidst, scorer højere med brandgenkendelse, kundeloyalitet, fastholdelse af medarbejdere og motivation.
- Shel HorowitzHorowitz forklarer, at over 40% af kunderne træffer købsbeslutninger baseret på deres opfattelse af et brands sociale ansvar. Han tilføjer, at dette antal sandsynligvis er steget på grund af nylige begivenheder.
Dette antyder, at virksomheder, der ikke anvender socialt bevidst reklame, går glip af at påvirke købsadfærd, såvel som at tiltrække loyale kunder og medarbejdere.
Tom De Spiegelaere, en digital iværksætter er enig. "Annoncer, der påkalder en følelse af samvær eller dem, der får folk til at føle, at de er en del af noget, fungerer usædvanligt godt," siger han.
Kan det medføre forandring i større skala?
Det er klart, at vi bliver svajet med hensyn til vores køb. Men kan virksomheder virkelig ændre verden? Der er faktisk mange eksempler på, hvordan socialt bevidst reklame har påvirket ændringer i større skala end blot købsadfærd.
Horowitz nævner eksempler som Doves kampagne omkring kropsbillede for kvinder og piger, Body Shops kampagner omkring dyreforsøg og oprindelige rettigheder og Beyond Meats kampagne for at fremme veganske alternativer. "Tænk på Prius og den hybride / elektriske køretøjsbevægelse, den skabte," siger Horowitz.
De Spiegelaere hævder også, at mærker også har evnen til at ændre tro og hele kulturer tangentielt relateret til forretning. "En af de positive ændringer, der er forårsaget af socialt bevidst reklame, er den udbredte accept af LGBTQ-samfundet."
Fordele og ulemper ved socialt bevidst reklame
Ikke alle virksomheder har iværksat social bevidst reklame. Hjælper eller skader denne konservative stilling de virksomheder, der vedtager den, når vi ser på kontrollerne?
Fordele ved socialt bevidst reklame
De vigtigste fordele ved socialt bevidst reklame inkluderer brandgenkendelse, kundeloyalitet, fastholdelse af medarbejdere og social forandring.
Derudover hævder Horowitz, at mærker, der bruger socialt bevidst reklame, har "tilfredsheden med at vide, at de har skabt et produkt, der er godt for verden og dens indbyggere."
Ikke kun det, men denne type reklame kan få et brand til at skille sig ud og sende en stærk besked til kunderne. "Socialt bevidst reklame er en hoveddel af brand messaging," siger De Spiegelaere.
Faldgruber ved socialt bevidst reklame
Fallgruber ved social bevidst reklame vedrører normalt at få tingene galt. Dette betyder, at virksomheder, der ønsker at gøre det på den rigtige måde, skal være opmærksomme på de fejl, de måtte begå.
Ifølge De Spiegelaere er den største faldgrube at skabe socialt bevidst reklame, der er for generisk.
Tom De Spiegelaere
At være for generel kan give bagslag. Dit budskab skal være specifikt og stærkt nok til at fremkalde den reaktion, du prøver at opnå.
- Tom De SpiegelaereEn anden potentiel faldgrube er grønvask, siger Horowitz. "At fremsætte grønne eller sociale ansvarskrav, der ikke er sande … vil vende tilbage til at bide gerningsmændene, som det gjorde for BP efter Deepwater Horizon, atomkraftindustrien og mange andre."
Hjælper denne form for reklame lige nu?
De Spiegelaere hævder, at socialt bevidst reklame spiller en vigtig rolle fremadrettet. "Socialt bevidste annoncer vil forblive en vigtig del af annoncering. Dette skyldes, at det er et af de bedste værktøjer til engagement, og fordi det også kaster lys over vigtige emner."
Horowitz mener også, at kunderne langt fra er overstået, når det kommer til socialt bevidst reklame. "Vi ser netop de sidste par uger en udgydelse af social bevidsthed i gaderne (og i forretningsbeskeder)," siger han.
”Det var utænkeligt selv for en uge siden, at en større by som Minneapolis ville stemme for at opløse sin politistyrke,” tilføjer Horowitz. ”Det var chokerende for folk, der indtil nu ikke var blevet involveret, da Det Hvide Hus havde ryddet en plads fuld af fredelige demonstranter, så (præsidenten) kunne stå med en bibel foran en kirke, som han generelt ikke deltager i, og disse folk leder efter handlinger at tage og mærker til støtte eller boykot. "
Hvad skal virksomheder gøre i en tid med socialt bevidst reklame? Hvis der er nogen takeaways i øjeblikket, er det, at brands skal udvikle klare meddelelser, der er specifikke, og som adresserer den sociale kontekst og spørgsmål, der er relevante for deres kunder. Og for os seere og kunder er det vigtigt at fortsætte med at holde mærker ansvarlige for værdier, som vi holder af, selvom det betyder at skifte toiletpapirmærker en gang imellem.
Lær mere
- 88% af forbrugerne vil have dig til at hjælpe dem med at gøre en forskel (Forbes)
- Virksomheders sociale ansvar og forbrugernes købsadfærd (International Journal of Business and Management)