Følelsesmæssig intelligens, undertiden benævnt EQ ("følelsesmæssig kvotient"), henviser til en persons evne til at genkende, forstå, styre og fornuft med følelser. Det er en kritisk evne, når det kommer til interpersonel kommunikation - og et varmt emne ikke kun i psykologi, men i erhvervslivet.
Udtrykket blev opfundet af psykologer i 1990'erne. Dens anvendelse spredte sig hurtigt til andre områder, herunder forretning, uddannelse og populærkultur.
Hvad er følelsesmæssig intelligens?
Psykologer Peter Salovey og John D. Mayer, to af de førende forskere om emnet, definerer følelsesmæssig intelligens som evnen til at genkende og forstå følelser i sig selv og andre. Denne evne indebærer også at bruge denne følelsesmæssige forståelse til at træffe beslutninger, løse problemer og kommunikere med andre.
Ifølge Salovey og Mayer er der fire forskellige niveauer af følelsesmæssig intelligens:
- Opfatter følelser
- Ræsonnerer med følelser
- Forståelse af følelser
- Håndtering af følelser
Tidligere blev følelser og intelligens ofte betragtet som værende i opposition til hinanden. I de seneste årtier er forskere, der udforsker følelsespsykologi, imidlertid blevet mere og mere interesseret i kognition og påvirkning.
Dette område udforsker, hvordan kognitive processer og følelser interagerer og påvirker måder, som folk tænker på. Overvej hvordan følelser og stemninger som lykke, vrede, frygt og sorg påvirker, hvordan folk opfører sig og træffer beslutninger.
Hvorfor EQ er vigtig for succes
Interessen for følelsespsykologi og begrebet følelsesmæssig intelligens blev virkelig fyret i 1995-udgivelsen af Daniel Golemans bog "Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ." I bogen argumenterede Goleman for at følelsesmæssig intelligens var kritisk for at forudsige succes i livet. Følelsesmæssige kompetencer, hævdede han, spillede også en særlig vigtig rolle på arbejdspladsen.
Konceptet tiltrak hurtigt offentlighedens opmærksomhed, herunder personaleledere og forretningsledere. Forskere har antydet, at følelsesmæssig intelligens påvirker, hvor godt medarbejdere interagerer med deres kolleger, og EQ menes også at spille en rolle i, hvordan arbejdere håndterer stress og konflikt. Det påvirker også den samlede præstation på jobbet. Andre undersøgelser har knyttet emotionel intelligens til jobtilfredshed.
Undersøgelser har vist, at medarbejdere med højere score på målinger af EQ også har en tendens til at blive bedømt højere på målinger af interpersonel funktion, ledelsesevner og stresshåndtering.
Goleman foreslog, at mens traditionel intelligens var forbundet med ledelsessucces, var det alene ikke nok. Folk, der har succes på arbejdet, er ikke bare kloge - de har også en høj EQ.
Men følelsesmæssig intelligens er ikke kun for administrerende direktører og seniorledere. Det er en kvalitet, der er vigtig på alle niveauer i en persons karriere, lige fra universitetsstuderende på udkig efter praktikophold til erfarne medarbejdere i håb om at påtage sig en ledende rolle. Hvis du vil have succes på arbejdspladsen og bevæge dig op på karrierestigen, er følelsesmæssig intelligens afgørende for din succes.
Hvorfor EQ betyder noget på arbejdspladsen
Hvorfor er følelsesmæssig intelligens sådan en værdsat arbejdspladsfærdighed? Ifølge en undersøgelse af ansættelsesledere foreslog næsten 75% af respondenterne, at de værdsatte en medarbejders EQ mere end deres IQ.
Følelsesmæssig intelligens er bredt anerkendt som en værdifuld færdighed, der hjælper med at forbedre kommunikation, ledelse, problemløsning og relationer på arbejdspladsen. Det er også en færdighed, som forskere mener kan forbedres med træning og praksis.
Mennesker med høj EQ-
Tage bedre beslutninger og løse problemer
-
Hold dig kølig under tryk
-
Løs konflikter
-
Har større empati
-
Lyt, reflekter og svar på konstruktiv kritik
-
Spil offerets rolle eller undgå at tage ansvar for fejl
-
Har passive eller aggressive kommunikationsstilarter
-
Næg at arbejde som et team
-
Er alt for kritisk over for andre eller afviser andres meninger
Sådan bliver du mere følelsesmæssigt intelligent
Mens følelsesmæssige færdigheder kan komme naturligt for nogle mennesker, er der ting, som enhver kan gøre for at forbedre deres evne til at forstå og ræsonnere med følelser. Dette kan være særligt nyttigt på arbejdspladsen, hvor relationer og forretningsbeslutninger ofte er afhængige af den interpersonelle forståelse, teamwork og kommunikation.
Faktorer som opdragelse og personlighed har en tendens til at spille en stor rolle i udviklingen af følelsesmæssig intelligens, men det er en færdighed, der kan forbedres med indsats og praksis.
En undersøgelse fra 2011 viste, at deltagere, der trænet i vigtige følelsesmæssige kompetencer, viste varige forbedringer i følelsesmæssig intelligens. De oplevede også forbedringer i fysisk og mental velvære, bedre sociale forhold og lavere cortisol (stresshormon) niveauer.
Hvis du er interesseret i at forbedre dine følelsesmæssige intelligensfærdigheder til gavn for din arbejdsplads, skal du tage skridt til at forbedre dine færdigheder i de fem kategorier af følelsesmæssig intelligens: Selvbevidsthed, selvregulering, sociale færdigheder, empati og motivation.
Bliv mere selvbevidst
Et af de første skridt mod at bruge følelsesmæssige intelligensfærdigheder på arbejdspladsen er at øve sig i at genkende dine egne følelser. Selvbevidsthed indebærer at være opmærksom på forskellige aspekter af dig selv, herunder dine følelser og følelser. Det er en af de grundlæggende komponenter i følelsesmæssig intelligens. For at genkende dine følelser og forstå, hvad der forårsager disse følelser, skal du først være selvbevidst.
- Vær opmærksom på, hvordan du har det. Hvordan påvirker disse følelser, hvordan du reagerer? Har de ting, du føler, indflydelse på de beslutninger, du tager, eller hvordan du interagerer med andre? Når du reflekterer over disse spørgsmål, kan du opleve, at du bliver meget mere opmærksom på dine egne følelser og den rolle, de spiller i dit daglige liv.
- Gør status over følelsesmæssige styrker og svagheder. Hvor godt kommunikerer du med andre? Oplever du, at du ofte oplever utålmodighed, vrede eller irritation? På hvilke måder kan du håndtere disse følelser effektivt? At genkende svagheder giver dig mulighed for at se efter måder at håndtere dem på.
- Husk, at følelser er flygtige. En kollega kan irritere dig, eller din chef kan give dig en frustrerende opgave at udføre. Husk, at disse ting er midlertidige, inden du reagerer. At tage udslæt beslutninger baseret på intense følelser kan være skadeligt for dine langsigtede mål og succes.
Øv dig selvregulering
Goleman identificerede selvregulering som en kritisk del af følelsesmæssig intelligens. At være opmærksom på dine følelser er et vigtigt første skridt, men du skal også være i stand til at styre dine følelser.
Mennesker, der har god selvregulering, er i stand til at tilpasse sig skiftende situationer. De flasker ikke tingene op; de venter på passende måder at udtrykke deres følelser i stedet for at reagere impulsivt.
For at forbedre dine selvreguleringsevner på arbejdspladsen:
- Find teknikker til at frigøre stress på arbejdspladsen. At have hobbyer uden for arbejdet er et godt sted at starte. Fysisk træning er også en sund måde at frigive stress på.
- Hold dig kølig. Accepter det faktum, at du ikke kan kontrollere alt. Se efter nyttige måder at reagere på, der ikke tilføjer brændstof til ilden.
- Tænk inden du træffer beslutninger. Følelser kan overvælde dig i øjeblikket. Du kan træffe et roligere og mere rationelt valg, hvis du giver dig tid til at overveje alle mulighederne.
Forbedre sociale færdigheder
Forskning i følelsespsykologi antyder, at mennesker med høje EQ'er også har stærke sociale færdigheder. Fordi de er dygtige til at genkende andres følelser, er de i stand til at reagere passende på situationen. Sociale færdigheder værdsættes også højt på arbejdspladsen, fordi de fører til bedre kommunikation og en mere positiv virksomhedskultur.
Medarbejdere og ledere med store sociale færdigheder er i stand til at opbygge rapport med kolleger og kommunikere deres ideer effektivt. Mennesker med gode sociale færdigheder er ikke kun gode holdspillere, men de er også i stand til at påtage sig lederroller, når det er nødvendigt. For at øge dine sociale færdigheder:
- Lyt til hvad andre har at sige. Dette betyder ikke bare passivt at lytte til andre mennesker snakke. Aktiv lytning indebærer at vise opmærksomhed, stille spørgsmål og give feedback. Uanset om du er leder eller et teammedlem, kan aktiv lytning vise, at du er lidenskabelig med arbejdsprojekter og villig til at arbejde sammen med andre for at hjælpe gruppen med at nå sine mål.
- Vær opmærksom på ikke-verbal kommunikation. De signaler, som folk sender gennem deres kropssprog, kan formidle meget om, hvad de virkelig synes.
- Skær dine overtalelsesevner. At være i stand til at have indflydelse på arbejdspladsen og overbevise teammedlemmer og vejledere om at lytte til dine ideer kan gå langt i at fremme din karriere.
- Undgå kontordrama. Gør dit bedste for at holde dig væk fra den lille kontorpolitik, der undertiden overtager arbejdspladsen, men vær opmærksom på, at konflikter ikke altid kan undgås. Fokuser på at lytte til, hvad andre har at sige, og se efter måder at løse problemer og minimere spændinger.
Bliv mere empatisk
Følelsesmæssigt intelligente mennesker er gode til at træde ind i en anden persons sko og forstå, hvordan de har det. Empati er mere end bare at erkende, hvordan andre har det. Det involverer også, hvordan du reagerer på disse følelser.
På arbejdspladsen giver empati dig mulighed for at forstå de forskellige dynamikker mellem kolleger og vejledere. Det giver dig også mulighed for at genkende, hvem der har magt, og hvordan det påvirker adfærd, følelser og interaktioner, der strømmer fra sådanne forhold.
- Se tingene fra den anden persons synspunkt. Det kan til tider være udfordrende, især hvis du har lyst til, at den anden person tager fejl. Men i stedet for at lade uenigheder opbygge sig i større konflikter, skal du bruge tid på at se på situationen fra andres perspektiv. Det kan være et godt første skridt mod at finde en mellemvej mellem to modsatte synspunkter.
- Vær opmærksom på, hvordan du reagerer på andre. Lad du dem have en chance for at dele deres ideer? Anerkender du deres input, selvom du er uenig? At lade andre vide, at deres indsats har fortjeneste, hjælper ofte alle med at føle sig mere villige til at gå på kompromis.
Arbejd med din motivation
En anden nøglekomponent i følelsesmæssig intelligens er indre motivation. Folk, der har stærk EQ, har tendens til at være mere motiverede til at nå mål for deres egen skyld. I stedet for at søge eksterne belønninger, vil de gøre ting, fordi de finder dem tilfredsstillende, og de brænder for, hvad de gør.
Penge, status og anerkendelse er stor, men folk, der har stor succes på arbejdspladsen, motiveres normalt af noget mere end det. De brænder for, hvad de gør. De har et engagement i deres arbejde, de elsker at tage nye udfordringer på, og deres entusiasme kan virke smitsom. De giver ikke op over for forhindringer, og de er i stand til at inspirere andre til at arbejde hårdt og vedblive for at nå mål.
- Fokuser på det, du elsker ved dit arbejde. Der er sandsynligvis ting ved dit job, som du elsker, og ting, du hader. Prøv at fokusere på de aspekter af dit job, du nyder, såsom følelsen af præstation, du får, når du gennemfører et stort projekt eller hjælper dine kunder med at komme videre mod deres egne mål. Identificer disse komponenter i dit job, og tag inspiration fra dem.
- Prøv at opretholde en positiv holdning. Læg mærke til, hvordan optimistiske mennesker på arbejdspladsen har tendens til at inspirere og motivere andre. Vedtagelse af denne form for holdning kan hjælpe dig med at føle dig mere positiv over for dit arbejde.
Et ord fra Verywell
Følelsesmæssig intelligens spiller en vigtig rolle ikke kun i trivsel, men også i din succes på arbejdspladsen. Heldigvis er der en række lektioner, du kan tage fra følelsespsykologi, der giver dig mulighed for at forbedre din EQ og fremme større følelsesmæssige kompetencer for at forbedre din arbejdsindsats og karrieresucces.