Aktiv lytning refererer til et mønster af lytning, der holder dig engageret med din samtalepartner på en positiv måde. Det er processen med at lytte opmærksomt, mens en anden taler, omformulerer og reflekterer det, der er sagt, og tilbageholder dømmekraft og rådgivning.
Når du praktiserer aktiv lytning, får du den anden person til at føle sig hørt og værdsat. På denne måde er aktiv lytning grundlaget for enhver vellykket samtale.
Funktioner ved aktiv lytning
Aktiv lytning involverer mere end bare at høre nogen tale. Når du praktiserer aktiv lytning, koncentrerer du dig fuldt ud om, hvad der bliver sagt. Du lytter med alle dine sanser og giver din fulde opmærksomhed på den person, der taler.
Nedenfor er nogle funktioner i aktiv lytning:
- Neutral og ikke-dømmende
- Patient (perioder med stilhed er ikke "udfyldt")
- Verbal og nonverbal feedback for at vise tegn på at lytte (f.eks. Smilende, øjenkontakt, lænet ind, spejling)
- Stille spørgsmål
- Reflekterer tilbage, hvad der er sagt
- Beder om afklaring
- Sammenfatning
På denne måde er aktiv lytning det modsatte af passiv hørelse.
Når du lytter aktivt, er du fuldt engageret og nedsænket i, hvad den anden person siger.
Ligesom en terapeut, der lytter til en klient, er du der for at fungere som et klangbræt snarere end klar til at springe ind med dine egne ideer og meninger om, hvad der bliver sagt.
Formålet
Aktiv lytning tjener formålet med at tjene andres tillid og hjælpe dig med at forstå deres situationer. Aktiv lytning omfatter både et ønske om at forstå såvel som at tilbyde støtte og empati til højttaleren.
Det adskiller sig fra kritisk lytning, idet du ikke evaluerer den anden persons budskab med det formål at tilbyde din egen mening. Snarere er målet simpelthen, at den anden person skal høres og måske at løse deres egne problemer.
Aktiv lytning betyder ikke at engagere sig i uhensigtsmæssige lyttevaner såsom følgende:
- At sidde fast i dit eget hoved
- Ikke viser respekt for højttaleren
- Kun at høre overfladisk betydning (ikke at høre underliggende betydning)
- Afbryder
- Ikke få øjenkontakt
- Rush højttaleren
- Bliver distraheret
- "Topper" historien (siger "der minder mig om tiden …")
- Glemmer hvad der blev sagt tidligere
- Spørg om uvigtige detaljer
- Fokuserer for meget på detaljer og mangler det store billede
- Ignorerer det, du ikke forstår
- Dagdrømmer
- Kun foregiver at være opmærksom
Fordele ved aktiv lytning
At etablere en vane med aktiv lytning kan have mange positive indvirkninger på dit liv.
Relationer
Aktiv lytning har mange fordele i jeres forhold. Det giver dig mulighed for at forstå en anden persons synspunkt og reagere med empati. Det giver dig også mulighed for at stille spørgsmål for at sikre, at du forstår, hvad der bliver sagt.
Endelig validerer det højttaleren og får dem til at tale længere. Det er ikke svært at se, hvordan denne type lytning vil gavne forhold.
At være en aktiv lytter i et forhold betyder, at du erkender, at samtalen handler mere om din partner end om dig. Dette er især vigtigt, når en forholdspartner er ulykkelig.
Din evne til at lytte aktivt til en partner, der gennemgår en vanskelig tid, er en værdifuld færdighed. Derudover hjælper aktiv lytning relationer ved, at du er mindre tilbøjelige til at hoppe ind med en "hurtig løsning", når den anden person virkelig bare vil blive hørt.
Arbejde
Aktiv lytning på arbejdspladsen er især vigtig, hvis du er i en tilsynsposition eller interagerer med kolleger. Aktiv lytning giver dig mulighed for at forstå problemer og samarbejde om at udvikle løsninger. Det afspejler også din tålmodighed, en værdifuld færdighed på enhver arbejdsplads.
Sociale situationer
I sociale situationer vil aktiv lytning gavne dig, når du møder nye mennesker. Stil spørgsmål, søge afklaring og se kropssprog er alle måder at lære mere om de mennesker, du møder.
Når du lytter aktivt, vil den anden person sandsynligvis også tale til dig i længere tid. Dette gør aktiv lytning til en af de bedste måder at gøre bekendte til venner.
Tips til at øve aktiv lytning
Følgende tip hjælper dig med at blive en bedre aktiv lytter:
- Få øjenkontakt mens den anden person taler. Generelt skal du sigte mod øjenkontakt omkring 60% til 70% af tiden, mens du lytter. Læn dig mod den anden person, og nikke dit hoved lejlighedsvis. Undgå at folde dine arme, da dette signalerer, at du ikke lytter.
- Omskriv det, der er blevet sagt, snarere end at tilbyde uopfordrede råd eller udtalelser. Du kan starte dette med at sige "Med andre ord, hvad du siger er …".
- Afbryd ikke mens den anden person taler. Forbered ikke dit svar, mens den anden person taler; det sidste, som han eller hun siger, kan ændre betydningen af det, der allerede er blevet sagt.
- Se ikke-verbal opførsel at hente skjult mening ud over at lytte til det, der siges. Ansigtsudtryk, stemmetone og anden adfærd kan undertiden fortælle dig mere end ord alene.
- Luk din interne dialog mens du lytter. Undgå dagdrømning. Det er umuligt at lytte opmærksomt til en anden og din egen interne stemme på samme tid.
- Vis interesse ved at stille spørgsmål for at afklare, hvad der er sagt. Stil åbne spørgsmål for at opmuntre højttaleren. Undgå lukkede ja-eller-nej-spørgsmål, der har tendens til at lukke samtalen.
- Undgå pludselig at skifte emne; det ser ud til, at du ikke lyttede til den anden person.
- Vær åben, neutral og tilbagehold dommen mens du lytter.
- Vær tålmodig mens du lytter. Vi er i stand til at lytte meget hurtigere, end andre kan tale.
- Lær at genkende aktiv lytning. Se tv-interviews og observer, om intervieweren praktiserer aktiv lytning. Lær af andres fejl.
Eksempel på dialog med aktiv lytning
Nedenfor er et eksempel på, hvordan aktiv lytning kan se ud.
Lisa: Jeg er ked af at dumpe dette på dig, men jeg havde en kamp med min søster, og vi har ikke talt siden. Jeg er ked af det og ved ikke, hvem jeg skal tale med.
Jodie: Intet problem! Fortæl mig mere om, hvad der skete?
Lisa: Vi skændtes om, hvad vi skulle gøre for vores forældres jubilæum. Jeg er stadig så vred.
Jodie: Åh det er hårdt. Du må føle dig ked af at du ikke taler på grund af det.
Lisa: Ja, hun gør mig bare så vred. Hun antog, at jeg ville hjælpe hende med at planlægge denne detaljerede fest - jeg har ikke tid! Det er som om hun slet ikke kunne se tingene fra mit perspektiv.
Jodie: Wow, det er for dårligt. Hvordan fik du det til at føle dig?
Lisa: Frustreret. Vred. Måske lidt skyldig, fordi hun havde alle disse planer, og det var mig, der holdt dem tilbage. Endelig bad jeg hende om at gøre det uden mig. Men det er heller ikke rigtigt.
Jodie: Det lyder kompliceret. Jeg vedder på, at du har brug for lidt tid til at finde ud af, hvad du synes om det.
Lisa: Ja, det tror jeg. Tak for lytningen, jeg var bare nødt til at lufte.
Hvad forskningen siger
I en undersøgelse fra 2011 blev det fundet, at aktiv lytning primært var forbundet med verbale sociale færdigheder snarere end ikke-verbale færdigheder, hvilket tyder på, at det at være en aktiv lytter har mere at gøre med at være en effektiv samtalepartner snarere end en evne til at regulere ikke-verbal og følelsesmæssig meddelelse.
Hvad betyder dette, hvis du lever med social angst?
Folk, der er aktive og empatiske lyttere, er gode til at indlede og vedligeholde samtaler.
Hvis du udvikler dine aktive lyttefærdigheder, forbedrer du din samtaleevne, men forvent ikke, at det hjælper med at reducere symptomer på angst, du normalt føler i sociale situationer. Du bliver nødt til at adressere din angst separat gennem terapi eller en anden form for behandling for at dine aktive lyttefærdigheder kan skinne igennem.
Sådan tilskyndes aktiv lytning
Hvad hvis du er den, der taler, og den anden ikke er en aktiv lytter? Alle af os har været i en situation, hvor den person, der lytter til os, blev distraheret eller uinteresseret. Følgende er nogle tip, der kan hjælpe dig med denne situation:
- Find et emne, der interesserer jer begge. Dette fungerer især godt under small talk, når du prøver at lære hinanden at kende.
- Modeller selv gode lyttefærdigheder. I stedet for at prøve at tale med nogen, der bare ikke er en god lytter, skal du selv være lytteren. Ved at gøre det kan du måske hjælpe denne person med at lære at blive en bedre lytter.
- Afslut samtalen hvis det er klart, er den anden person kun interesseret i at høre sig selv tale.
Et ord fra Verywell
Aktiv lytning er en vigtig social færdighed, der har værdi i en række sociale omgivelser. Øv denne færdighed ofte, og det bliver lettere for dig. Hvis du har svært ved at engagere dig i aktiv lytning, skal du overveje, om der kan være noget, der kommer i vejen, såsom social angst eller problemer med uopmærksomhed.
Hvis du regelmæssigt finder ud af, at du ikke er i stand til at lytte effektivt, kan du drage fordel af træning af sociale færdigheder eller læse en selvhjælpsbog om interpersonelle færdigheder.