Er du interesseret i hvorfor og hvordan folk køber nogle produkter og ikke andre? Har du nogensinde spekuleret på, hvordan mediebeskeder påvirker en shoppers købsvalg? I så fald er du måske interesseret i det voksende felt kendt som forbrugerpsykologi.
Forbrugerpsykologi er et specialområde, der studerer, hvordan vores tanker, overbevisninger, følelser og opfattelser påvirker, hvordan vi køber og forholder os til varer og tjenester. En formel definition af feltet beskriver det som "studiet af enkeltpersoner, grupper eller organisationer og de processer, de bruger til at vælge, sikre, bruge og bortskaffe produkter, tjenester, oplevelser eller ideer for at tilfredsstille behov og de virkninger, som disse processer har for forbrugeren og samfundet. "
Forbrugerpsykologer undersøger, hvordan beslutningsprocessen, social overtalelse og motivation påvirker, hvorfor shoppere køber nogle ting, men ikke andre.
I denne oversigt over erhvervet kan du lære mere om, hvad forbrugerpsykologer gør, og hvor de arbejder.
Videnskaben om forbrugeradfærd
Ifølge Society for Consumer Psychology, Division 23 i American Psychological Association, anvender forbrugerpsykologi "teoretiske psykologiske tilgange til at forstå forbrugerne."
Dette felt betragtes ofte som en underspecialitet af industriel-organisatorisk psykologi og er også kendt som psykologien i forbrugeradfærd eller psykologi ved markedsføring. Forbrugerpsykologer studerer en række emner, herunder:
- Hvordan forbrugere vælger virksomheder, produkter og tjenester
- Tankeprocesserne og følelserne bag forbrugernes beslutninger
- Hvordan miljøvariabler som venner, familie, medier og kultur påvirker købsbeslutninger
- Hvad motiverer folk til at vælge et produkt frem for et andet
- Hvordan personlige faktorer og individuelle forskelle påvirker folks købsvalg
- Hvad marketingfolk kan gøre for effektivt at nå ud til deres målkunder
Hvad forbrugerpsykologer gør
Så hvad gør en typisk forbrugerpsykolog præcist? Disse fagfolk spiller en afgørende rolle ikke kun i at hjælpe virksomheder med at forstå, hvad deres kunder ønsker og har brug for, men også i at hjælpe sælgere med at markedsføre og markedsføre deres produkter og tjenester til købere.
Gennemføre markedsundersøgelser
Fordi virksomheder har brug for at forstå deres forbrugere for at udvikle produkter og marketingkampagner, der appellerer til deres målgruppe, bruger forbrugerpsykologer ofte meget tid på at lære mere om, hvad der får shoppere til at krydse. Dette indebærer ofte først at finde ud af målgruppen for et bestemt produkt, herunder køn, alder og socioøkonomisk status for den typiske shopper.
Dernæst kan forbrugerpsykologen begynde at undersøge de typer produkter og marketingbudskaber, der appellerer til disse typer købere.
Udvikle marketingbeskeder
Andre forbrugerpsykologer kan fokusere på social markedsføring, eller hvordan ideer og budskaber spredes blandt grupper. Forskere kan være interesserede i at få information om et produkt eller en vigtig folkesundhedsmeddelelse.
At lære, hvordan tro og holdninger spredes blandt grupper, kan hjælpe organisationer med at lære, hvordan de bedre kan få deres budskab ud og tilskynde til mund-til-mund markedsføring.
Undersøg forbrugernes holdninger og adfærd
Forbrugerpsykologer undersøger ofte for at lære mere om køberes adfærd. Almindelige forskningsmetoder, der anvendes af disse fagfolk, inkluderer eksperimenter, telefonundersøgelser, fokusgrupper, direkte observationer og spørgeskemaer.
Chancerne er gode for, at du har deltaget i mindst en markedsundersøgelse i dit liv. Disse foregår ofte via telefon, men de kan også ske online eller via direct mail. I en undersøgelse bliver forbrugerne ofte bedt om at beskrive deres tidligere shoppingadfærd, faktorer der har påvirket deres beslutningstagning og deres fremtidige købsplaner.
Forskere samler også typisk detaljer om hver respondents køn, alder, race, uddannelseshistorie og nuværende økonomiske situation. Denne type information kan være meget nyttig, da det giver forskere mulighed for at lede efter mønstre og lære mere om, hvem der køber bestemte produkter.
For eksempel kan brugen af en undersøgelse give forskere mulighed for at opdage, at kvinder mellem 30 og 45 år, der har en husstandsindkomst mellem $ 50.000 og $ 100.000, sandsynligvis køber et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste. Ved at vide dette kan de derefter begynde at designe marketingkampagner rettet mod denne målgruppe.
Uddannelseskrav
Så hvilken form for træning har du brug for, hvis du vil være forbrugerpsykolog? De fleste entry-level job inden for forbrugerpsykologi kræver mindst en bachelorgrad i psykologi.
Entry-job med en bachelorgrad involverer typisk planlægning, gennemførelse og fortolkning af resultaterne af markedsundersøgelseskampagner.
De, der er interesseret i mere avancerede stillinger eller undervisning på universitetsniveau, har brug for en kandidat- eller doktorgrad i et område relateret til forbrugerpsykologi. Sådanne gradsindstillinger inkluderer generel psykologi, industriel-organisatorisk psykologi, markedsføring og forbrugerundersøgelser.
Hvis du er interesseret i at blive forbrugerpsykolog:
- Fokus på at tage kurser, der bygger din forståelse af menneskelig adfærd, markedsføring, socialpsykologi, personlighed og kultur
- Tag kurser i reklame og marketing
- Tag kurser i eksperimentelle metoder, især eksperimentelt design og statistik
Karrieremuligheder
Den karrierevej, du i sidste ende vælger, afhænger meget af dine interesser og uddannelsesmæssige baggrund. For eksempel, hvis du har interesse i at udføre teoretisk forskning og undervisning, overvej at tjene en doktorgrad, så du kan undervise i kurser og udføre original forskning på et universitet. Hvis du foretrækker at arbejde i et område som markedsundersøgelse, reklame eller salg, kan en bachelorgrad være tilstrækkelig.
Andre jobmuligheder inkluderer at fungere som konsulent for private virksomheder eller arbejde for offentlige agenturer.
I sådanne job kan forbrugerpsykologer blive bedt om at udføre en bred vifte af opgaver, herunder markedsføringskampagner for udvikling, undersøgelse af købertrends, design af reklame på sociale medier eller analyse af statistikker.
Et ord fra Verywell
At forstå, hvad der får folk til at købe de ting, de gør, er meget mere end et gættespil. Virksomheder anvender nu forbrugerpsykologer til videnskabeligt at evaluere deres kunders beslutninger og valg. Næste gang du ser på en annonce eller tager en forbrugerundersøgelse, skal du overveje den rolle, som forbrugerpsykologer har spillet i udviklingen af disse beskeder og spørgeskemaer.